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技術(shù)支持與售后服務(wù)

售后服務(wù)

1、我公司對所提供的APC 產(chǎn)品及蓄電池在質(zhì)保期限內(nèi)，如產(chǎn)品有質(zhì)量問題，所有售后的服務(wù)均以上門形式進行。（不可抗拒因素除外）.持續(xù)服務(wù)。

2、對于保修期過后使用期限內(nèi)，我們承擔(dān)現(xiàn)場維護的售后服務(wù)。維修費用全免，收取零配件費用。

3、設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，我公司確保按下列時間到達現(xiàn)場維修，如到達現(xiàn)場后８小時內(nèi)無法修復(fù)，則提供備用設(shè)備以應(yīng)急用。

注：壹級故障：主要指產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓，導(dǎo)致產(chǎn)品的基本功能不能實現(xiàn)或退化的故障。

貳級故障：主要指產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的癱瘓危險，并可能導(dǎo)致產(chǎn)品的基本功能不能實現(xiàn)或退化。

叁級故障：主要指產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)的直接或間接影響服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故障。

肆級故障：主要指產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)的斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能的故障。

4、我公司每年定期為設(shè)備進行檢修，排除隱患，指導(dǎo)電池充放電。

5、我公司技術(shù)人員在設(shè)備安裝完畢后，免費向用戶作現(xiàn)場技術(shù)操作和維護培訓(xùn)，使操作人員能簡單了解機器的性能、操作要領(lǐng)及簡易的故障排除技巧。

6、保修期內(nèi)發(fā)生故障所造成的設(shè)備停運時間和檢修調(diào)試時間從保修期內(nèi)扣除，保修期順延。

7、對一次開箱不合格的設(shè)備予以更新，承擔(dān)一切與之有關(guān)的費用；

8、公司同時負責(zé)對用戶的其它ＵＰＳ電源提供免費維護與保養(yǎng)。

南昌金博科實業(yè)有限公司技術(shù)實力雄厚，擁有專業(yè)的豐富經(jīng)驗的工程師，不僅能為你們提供個性化的電源解決方案，而且針對您的不同需求，可以為您提供7*24小時的專業(yè)技術(shù)支持和售后服務(wù)。

聯(lián)系人：韋傳江 / 吳超

電話：0791-86297515 86297671 83887687 83887686

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